WCA công khai chính sách để khách hàng biết rõ phạm vi dịch vụ, chi phí, cách giao nhận đồng hồ, ý nghĩa hồ sơ kỹ thuật và phương thức yêu cầu hỗ trợ. Các chính sách được cung cấp trước giao dịch và lưu theo phiên bản áp dụng cho từng hồ sơ.
| Chính sách | Nội dung cần biết |
| CS01 — Điều khoản và phạm vi dịch vụ | Chủ thể cung cấp, cách xác lập dịch vụ, phạm vi kiểm tra, quyền và nghĩa vụ. |
| CS02 — Phí, thanh toán, hủy và hoàn phí | Giá gói, khoản phát sinh, hủy lịch, dừng công việc và hoàn tiền. |
| CS03 — Tiếp nhận, bảo quản, vận chuyển và bàn giao | Tình trạng đầu vào, thao tác được chấp thuận, bảo quản và trả đồng hồ. |
| CS04 — Hồ sơ đánh giá, giấy/thẻ và tra cứu | Cách đọc kết quả, sử dụng hồ sơ, cấp lại, đính chính và bảo vệ thông tin. |
| CS05 — Bảo đảm kết quả và xử lý sai sót | Kiểm tra lại, hoàn phí, mức bảo đảm kết quả và xử lý sai sót. |
| CS06 — Khiếu nại và giải quyết tranh chấp | Đầu mối tiếp nhận, thời hạn phản hồi và cách giải quyết. |
| CS07 — Bảo vệ dữ liệu cá nhân, hình ảnh và cookie | Loại dữ liệu, mục đích, thời hạn lưu, quyền của khách hàng và lựa chọn riêng tư. |
| CS08 — Khách quan, hợp tác và sử dụng thương hiệu | Quan hệ với đơn vị vận hành, kiểm soát xung đột lợi ích và sử dụng tên WCA. |
Đơn vị chịu trách nhiệm: CÔNG TY CỔ PHẦN BỆNH VIỆN ĐỒNG HỒ. Mã số doanh nghiệp: 0314935068. Trụ sở đăng ký: 109 Đinh Tiên Hoàng, Phường Tân Định, TP Hồ Chí Minh. Đăng ký lần đầu ngày 21/03/2018.
Liên hệ: 0855.109.109 — info@wca.vn. Địa điểm tiếp nhận và giờ hoạt động: xem trang Địa điểm và liên hệ.
